Посмотрим правде в глаза, любое антивирусное программное обеспечение прекрасно, но большинство из нас теряются, когда дело доходит до его настройки или правильной работы. Если вам нужна техническая поддержка от Malwarebytes, вот все, что вам нужно знать.
Malwarebytes - это антивирус, совместимый с устройствами Windows, iOS и Android. Это одно из лучших антивирусных программ. К сожалению, антивирус может время от времени испытывать технические трудности. Само приложение предложит некоторую помощь в устранении неполадок, но некоторые проблемы носят слишком технический характер и требуют помощи специалиста. Если вы решите получить техническую поддержку от Malwarebytes, убедитесь, что вы исчерпали все имеющиеся в вашем распоряжении решения. Вы можете получить техническую поддержку от Malwarebytes любым из следующих способов:
Веб-сайт
Вы можете получить техническую поддержку от Malwarebytes непосредственно с их сайта. Техническая поддержка, которую вы приобретете, будет зависеть от того, ищете ли вы бизнес-решения или домашние решения. Процесс получения технической поддержки с веб-сайта Malwarebytes заключается в следующем:
Чат
Вы можете выбрать вариант чата, чтобы напрямую связаться со службой технической поддержки. Живой чат имеет преимущество в том, что он быстрый. Кроме того, полученные вами решения могут применяться в режиме реального времени. Онлайн-чат Malwarebytes доступен с 1:00 до 17:00 PST или с 8:00 до 23:00 UTC, начиная с понедельника по пятницу. Убедитесь, что вы включаете всплывающие окна в вашем браузере. Агент технической поддержки Malwarebytes скоро будет с вами.
Билет
На этом этапе вы можете отправить заявку в службу технической поддержки Malwarebytes. В билете вам нужно будет указать некоторые личные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона (необязательно). Вам также будет предложено кратко описать вашу техническую проблему и включить любые доказательства, которые могут быть полезны для группы технической поддержки. Malwarebytes уведомит вас по электронной почте, как только решение будет готово.
Форумы сообщества
Вы можете посетить один из форумов сообщества Malwarebytes, где сотни клиентов и технических экспертов могут дать совет по любым техническим трудностям, с которыми вы можете столкнуться. Такие форумы являются хорошим источником одноранговой информации, и вы можете получить различные решения одной проблемы. Просто оставьте свой запрос и дождитесь ответа.
Телефон
Что касается непосредственного обращения в службу технической поддержки за технической консультацией, то позвонить им по телефону должно быть одним из лучших способов. Телефонный звонок быстрый и резкий. Вы также можете попытаться решить проблему, поскольку инструкции распространяются через линию. Вам не нужно ждать на телефонной линии Malwarebytes, чтобы получить ответ. Телефонная линия открыта с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному поясному времени. Вы можете получить номер телефона в GetHuman .
Электронное письмо
Вы можете получить техническую поддержку по электронной почте службы поддержки Malwarebytes. Кратко опишите ваши технические трудности и отправьте им электронное письмо. Краткость и ясность вашего сообщения будут иметь большое значение в устранении проблемы. Ожидайте ответы в любое время дня и ночи. Ссылку на электронную почту можно найти на GetHuman .
Справочная служба
Malwarebytes 'имеет службу поддержки, через которую вы можете получить техническую поддержку. Однако для устранения проблем, представленных в службу поддержки, требуется в среднем 38 часов. Ссылку на онлайн справочную службу можно получить у GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Malwarebytes, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить техническую поддержку от Malwarebytes? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.