Это ужасно, когда вы понимаете, что ваш телефон отсутствует, но особенно если он был украден, вы знаете, что не получите его обратно. К сожалению, тот, у кого есть ваш телефон, имеет доступ ко всему его содержимому, включая ваши видео; фотографии, музыка, контакты, сообщения и многое другое, и они также могут использовать ваши телефонные услуги. Поэтому крайне важно, чтобы вы немедленно уведомили Lycamobile, связавшись с агентом поддержки клиентов, который заблокирует вашу учетную запись, чтобы избежать несанкционированного использования, и отправили вам новую SIM-карту. Кроме того, Lycamobile может провести расследование, для которого они могут попросить вас предоставить информацию. В течение тридцати дней вы будете проинформированы о том, что понесенные расходы были признаны разрешенными, и вы несете ответственность за их оплату.
Это может случиться с кем угодно и когда угодно; Вы идете, чтобы сделать телефонный звонок и вдруг понимаете, что ваше устройство исчезло. Достаточно плохо, если вы только что потеряли его, но еще хуже, если он был украден, поскольку потерянный телефон может быть найден и безопасно возвращен вам, но вы, скорее всего, никогда больше не увидите свой телефон, если он был украден намеренно. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если ваш телефон Lycamobile был украден.
Как только вы узнаете, что ваше устройство потеряно или украдено, вы должны немедленно уведомить Lycamobile. Нажмите здесь, чтобы связаться с агентом поддержки клиентов в Lycamobile сейчас. Как только вы связываетесь с Lycamobile, чтобы сообщить об утерянном или украденном телефоне, агент службы поддержки приостановит ваше обслуживание, чтобы никто не смог использовать ваш телефон. Как только ваш сервис прерывается, ваш номер телефона возвращается в систему для использования другим клиентом. Поэтому, когда вы уведомляете агента поддержки клиентов Lycamobile, вы должны сообщить им, хотите ли вы сохранить свой номер телефона или нет. Если Lycamobile решит провести расследование, вы должны согласиться на сотрудничество, предоставив присяжные заявления, факты и многое другое.
Как только ваша услуга будет приостановлена, вы получите кредит на сумму баланса, который существовал в вашей учетной записи, когда вы уведомили компанию. Lycamobile также может разрешить перевод вашего баланса на новое устройство или SIM-карту. Вы несете ответственность за оплату стоимости замены устройства и любых сборов за использование, внесенных на баланс вашей учетной записи до вашего отчета. Когда это целесообразно, Lycamobile отправит вам запасную SIM-карту по обычной почте без дополнительной оплаты. Вы также несете ответственность за все использование вашей учетной записи, если вы просили, чтобы ваша услуга не была приостановлена. Важно отметить, что Lycamobile может заблокировать регистрацию в сети устройства, которое, как сообщалось, было потеряно или украдено.
В отношении сборов, понесенных в штате Калифорния до того, как вы сообщили о потере или краже устройства, вы не будете нести ответственность, поскольку они не были авторизованы вами. Однако тот факт, что ваша учетная запись или устройство было использовано, является доказательством авторизации. Если вы считаете, что обвинения, сделанные с вашего устройства, не были разрешены вами, свяжитесь с Lycamobile сейчас, чтобы запросить расследование. Вас могут попросить предоставить информацию, а также доказательства в поддержку вашего запроса. Если Lycamobile определит несанкционированные платежи, они будут зачислены на ваш счет. Тем не менее, в случае они определяют, что обвинения были разрешены; Вы будете проинформированы в течение тридцати дней и будете нести ответственность за все расходы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lycamobile, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой телефон Lycamobile был украден? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.