Что мне делать, если мой заказ отсутствует в коробке с подсветкой?

Пропущенные заказы от Light в коробке могут быть неприятными. Несмотря на то, что компания старается убедиться, что вы удовлетворены каждой покупкой, это не всегда возможно. Если вы получили заказ, но в нем отсутствует товар, вы можете связаться со службой поддержки и получить помощь, выполнив следующие действия;

1. Войдите в свой аккаунт.

2. Нажмите на опцию «Мои заказы»

3. Нажмите на заказ, который имеет проблему

4. Нажмите на опцию «Неправильный пакет получен».

5. Заполните онлайн-форму

6. Вы должны получить ответ от службы поддержки в течение 24 часов

7. Когда служба поддержки подтвердит, что ваш заказ отсутствует, новый заказ будет обработан

Опция «Мои заказы» - это удобный способ решения большинства вопросов, связанных с вашим заказом. Вы можете использовать его для проверки статуса вашего заказа. Откройте страницу «Детали заказа» и нажмите «Просмотреть детали» или «Номер заказа». Отслеживание вашего заказа может помочь вам узнать, если он отсутствует или просто отложен.

Изменение адреса доставки

Если вы укажете неправильный адрес доставки, вы можете не получить свой заказ. Если вы заметили, что вы ввели его неправильно или передумали, вы можете нажать на ссылку «Изменить адрес доставки». Light in the Box позволяет использовать ссылку, пока ваш заказ не будет отправлен.

Проверка вашего прогресса

Если вы не получили посылку, она может быть отложена. При отправке посылки может возникнуть задержка, или вы ошиблись датой оценки доставки. Ссылка «Проверьте ваш заказ» позволяет вам связаться со службой поддержки и спросить о статусе вашего заказа. Они могут сообщить вам, когда он будет отправлен.

Если вы не получили ваш заказ, даже если он был отправлен, вам, возможно, придется обратиться за помощью к членам службы поддержки. Ссылка «Пакет не получен» связывает вас напрямую с членами службы поддержки. Они могут помочь вам определить, где находится ваш заказ и когда вы его получите.

Возврат или замена

Если в вашем заказе нет товаров, вы можете вернуть их и попросить заменить. Вы можете сделать это, используя ссылку «Вернуться и заменить» на странице «Детали заказа».

Вы также можете выполнить эти шаги, чтобы вернуть свой заказ;

1. Нажмите на опцию «Заказ получен»

2. Отправьте билет «Возврат или обмен» в вашем заказе

3. После того, как вы отправите билет, служба поддержки рассмотрит ваш запрос

4. Затем вы получите форму возврата товара.

5. Если ваш запрос о возмещении будет одобрен, отдел обслуживания клиентов свяжется с вами и предоставит подробную информацию о замене или возмещении.

6. Когда вы отправляете посылку с недостающими деталями обратно, ваша замена или возврат будут обработаны

Есть много способов связаться с Light in the Box, если вам нужна помощь с отсутствующим заказом. Даже если по телефону невозможно получить помощь, вы все равно можете быстро получить помощь.

Служба поддержки - лучший способ обратиться за поддержкой. Он содержит множество полезных советов и предложений, которые могут ответить на ваш вопрос. Если вы не получите помощь от существующих разговоров, вы можете начать новые.

Если вы не нашли помощи в справочной службе, свяжитесь с Light in the Box по электронной почте. Отправьте электронное письмо с деталями вашего заказа и ожидаемой датой доставки. Если вы получили свой заказ, но в нем отсутствуют некоторые элементы, вы также можете обратиться за помощью. Другие способы получения поддержки включают Twitter и Facebook. К сожалению, нет возможности напрямую поговорить с представителем.

т.