Когда вы заказываете у Kohl's, вы хотите, чтобы ваша покупка была доставлена вовремя и неповрежденной; однако могут возникнуть проблемы. При возникновении проблем вы можете связаться со службой поддержки по телефону или с помощью онлайн-чата. В случае отсутствия деталей в элементах, требующих сборки, вы должны обращаться непосредственно к поставщику. Если весь груз отсутствует, обратитесь за помощью к грузоотправителю.
Kohl's предлагает онлайн-покупки для клиентов по всему миру. Компания прилагает все усилия, чтобы сделать покупки в Интернете беспроблемными для клиентов; однако могут возникнуть проблемы с доставкой. Что вы делаете, если вам нужно сообщить о проблеме с доставкой? Вы можете узнать больше об онлайн-покупках Kohl, обратившись в службу поддержки клиентов здесь . Ниже приведены действия, которые вы можете предпринять, если у вас возникнут проблемы с вашим онлайн-заказом.
Есть несколько проблем, с которыми вы можете столкнуться при доставке Коля. К ним относятся следующие проблемы.
Если в вашем заказе отсутствуют какие-либо товары, обратитесь в службу поддержки клиентов здесь , чтобы узнать, были ли товары отправлены отдельно и когда вы можете ожидать доставки недостающих товаров (если они находятся в предварительном заказе, отсутствуют на складе или другие задержки). Если товары больше не доступны, вы можете запросить возврат средств за недостающее в вашем отправлении. Вы также можете использовать онлайн-чат-бот, чтобы сообщить о пропавших предметах. Нажмите «Спросить нас» на сайте Коля, чтобы начать онлайн-чат.
Если ваш груз доставлен поврежденным или товар неисправен, вы можете запросить возврат в магазине Kohl's онлайн или в магазине. Что касается оформления возврата онлайн, обратите внимание на следующее:
Вы также можете сообщить о поврежденном товаре с помощью онлайн-чат-бота, нажав «Спросить нас». Чат-бот может помочь вам найти форму возврата или ближайший к вам магазин Kohl.
Для более быстрого возврата поврежденного или дефектного товара вы можете отнести товар вместе со счетом в местный магазин Kohl, чтобы обменять его или запросить возврат средств.
Если ваше отслеживание показывает, что ваша посылка была доставлена, но у вас ее нет, вы можете сообщить об этом в службу поддержки Kohl здесь ; однако вам также необходимо связаться с транспортной компанией, чтобы узнать, действительно ли товары были доставлены так, как сообщалось. Кроме того, если у вас есть видеокамера, проверьте отснятый материал, чтобы убедиться, что посторонний человек не вытащил вашу посылку из вашей двери. Если вы заметили, что его украли, немедленно обратитесь в правоохранительные органы.
Если вы заказали мебель или другие предметы, требующие сборки, и обнаружили, что детали отсутствуют, вам необходимо напрямую связаться с продавцом для замены деталей. Компания Kohl's не имеет в наличии запасных частей для предметов, необходимых для сборки. Если вам сложно найти поставщика товара, позвоните в службу поддержки клиентов Kohl здесь , чтобы получить контактную информацию поставщика.
Хотя Коля гордится беспроблемными покупками в Интернете, инциденты случаются. Для получения дополнительной информации или помощи по этим вопросам обратитесь в службу поддержки Kohl здесь .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Kohl's, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с доставкой Коля? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.