Вы можете проверить статус своего заказа или настроить уведомления. В случае поздней доставки перейдите на страницу контактов Коля и нажмите кнопку «Спросить нас», чтобы пообщаться с сотрудником. Компания предоставит вам номер телефона, по которому можно позвонить по поводу задержки доставки. Поддержка по телефону доступна с понедельника по субботу с 7:00 до 21:00 по центральному стандартному времени и в воскресенье с 10:00 до 20:00 по центральному стандартному времени.
Хотя Kohl's делает все возможное, чтобы обеспечить своевременное предоставление услуг клиентам, иногда случаются задержки. Беспокоитесь о поздней доставке? Все клиенты могут проверить статус своих заказов, когда они уже находятся в пути. Вы можете использовать ссылку, отправленную вам по электронной почте, или подписаться на уведомления, чтобы получать обновления о доставке. Пользователи также могут настроить оповещения о доставке заказов или о том, когда ожидается их поставка. В случае задержки доставки клиенты могут обратиться в службу поддержки клиентов Kohl.
Определения статуса заказа:
Отправлено – Вы успешно разместили заказ и он будет отправлен на обработку. После этого этапа вы больше не сможете изменять, изменять или отменять подписку.
В процессе выполнения — команда Коля обрабатывает ваш заказ. Ознакомьтесь со способами доставки, чтобы определить, когда ожидать прибытия ваших товаров.
Частичная доставка — применимо при заказе двух или более товаров. Некоторые товары уже отправлены, остальные будут отправлены в ближайшее время.
Отправлено – заказ выполнен и отправлен.
Отменено : вы больше не будете получать товары, выставленные по счету за транзакцию. Сумма заказа может быть временно заблокирована, но она будет отменена вашим банком.
Возвращено — компания Kohl's получила возвращенные товары и зачислила их на ваш счет.
Если ваш заказ задерживается, перейдите на страницу «Свяжитесь с нами» Kohl и воспользуйтесь кнопкой «Спросить нас», чтобы общаться с сотрудником круглосуточно и без выходных. Они предоставят вам номер телефона, по которому можно позвонить, чтобы обсудить проблему задержки доставки. Поддержка по телефону осуществляется с понедельника по субботу с 7:00 до 21:00 по центральному стандартному времени и в воскресенье с 10:00 до 20:00 по центральному стандартному времени.
Нет возможности написать электронное письмо сотруднику Kohl's. Кроме того, обращаясь в компанию, имейте в виду, что вы также разрешаете своему провайдеру раскрывать номер вашего мобильного телефона, имя, адрес электронной почты, адрес и другие данные в целях идентификации.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов .
К сожалению, на отмену заказа у клиентов есть всего 15 минут. Если вы передумали после размещения заказа, обязательно отмените его сразу же. Ниже приведены шаги для отмены заказа:
1. Войдите в свою учетную запись и нажмите «Просмотреть последние заказы».
2. Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите «Управление заказом».
3. Нажмите «Отменить заказ».
4. Подтвердите заказ и убедитесь, что в его статусе указано «Отменено».
Клиенты могут вернуть товар в течение 180 дней после даты покупки, с чеком или без него. Однако учтите, что электронику и часы премиум-класса следует вернуть только в течение 30 дней, а косметические товары необходимо вернуть в течение 60 дней с момента покупки.
Покупки в магазине необходимо вернуть в магазин. Посетите службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Kohl's, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу пожаловаться на Kohl's о поздней доставке? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.