Если вы остановились в отеле InterContinental Hotels & Resorts и обнаружили в своем счете дополнительную, непредвиденную оплату, которую вы не считаете уместной, вы можете оспорить эту плату и, возможно, вернуть свои деньги. Начните с разговора с представителем InterContinental Hotels & Resorts. Затем вы можете попробовать инициировать возврат платежа в своем банке. В крайнем случае вы можете подать иск против InterContinental Hotels & Resorts в суд мелких тяжб.
Ваш счет InterContinental Hotels & Resorts обычно будет содержать только те расходы, о которых вы были проинформированы и с которыми вы согласились во время регистрации заезда. Однако заказ дополнительных услуг, таких как обслуживание номеров, или причинение ущерба имуществу InterContinental Hotels & Resorts может привести к появлению неожиданных расходов в вашем счете. Если в вашем счете было такое списание, и вы считаете его неуместным, вы, вероятно, захотите оспорить это списание в надежде вернуть свои деньги.
Прежде чем вы сможете оспорить обвинение, вам необходимо собрать все доступные доказательства, подтверждающие вашу позицию. Если вам предъявлено обвинение, например, в нанесении ущерба вашей комнате, и комната была повреждена до вашего приезда, получите показания от любого, кто видел, что комната уже была повреждена, а также любые сделанные вами фотографии, на которых это видно. Если ставка была выше, чем должна была быть, найдите копии всех объявлений, в которых показана более низкая ставка. Сохраняйте записи разговоров о платежах с любым сотрудником InterContinental Hotels & Resorts.
Собрав все доказательства, которые вы сможете найти, пришло время связаться с отделом обслуживания клиентов InterContinental Hotels & Resorts. Сообщите представителю службы поддержки клиентов о списании средств и о том, почему вы считаете, что это была ошибка. Представитель может иметь возможность вернуть деньги, но ему, возможно, придется обратиться с вопросом к менеджеру или в комиссию по рассмотрению жалоб. Процесс может занять некоторое время.
Если ваш спор с InterContinental Hotels & Resorts не привел к возврату средств, вы можете попробовать оспорить возврат платежа в своем банке. Возвратный платеж — это технический термин, обозначающий спор с финансовым учреждением по поводу списания, которое оно обработало. Как только вы инициируете возвратный платеж, ваш банк расследует ваши претензии. Если компания согласна с вами, она возместит сумму платежа, даже если компания InterContinental Hotels & Resorts с этим не согласна. Однако вам необходимо сначала поговорить с представителем InterContinental Hotels & Resorts, иначе ваш банк ничего не сделает.
Чтобы начать процесс, поговорите с представителем банка и объясните сумму комиссии и шаги, которые вы уже предприняли. Хотя каждый банк имеет свой собственный способ расследования возвратного платежа, вам следует набраться терпения, поскольку это, вероятно, займет некоторое время. Банк может, основываясь на результатах первоначального расследования, выдать предварительный кредит для использования до завершения расследования. Это возмещение, которое вы должны будете вернуть, если ваш банк согласен с комиссией InterContinental Hotels & Resorts.
Если возвратный платеж также не сыграет в вашу пользу, последнее, что вы можете попробовать, — это подать иск против InterContinental Hotels & Resorts в местный суд мелких тяжб. Ознакомьтесь с правилами и процедурами, действующими в вашей юрисдикции, на веб-сайте.
Позвоните представителю InterContinental Hotels & Resorts , чтобы оспорить сумму платежа. Онлайн-возможности обслуживания клиентов нет.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Intercontinental Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с Intercontinental Hotels & Resorts? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.