В настоящее время у Hyatt нет конкретных правил изменения и отмены бронирования в связи с коронавирусом. Вместо этого он вернулся к разрешению отдельным курортам и отелям разрабатывать свои собственные правила изменения и отмены. Многие из этих правил позволяют гостям изменять или отменять бронирование без штрафных санкций, если изменение или отмена производится не менее чем за 24 или 48 часов до времени заезда. Члены World of Hyatt иногда имеют до полуночи предыдущей ночи.
Коронавирус заставил многие отели и курорты неоднократно менять правила внесения изменений и отмены бронирования. Если у вас есть бронирование на курорте или в отеле Hyatt, вам, вероятно, интересно, какова текущая политика Hyatt в отношении изменений и отмены бронирования в связи с коронавирусом. Эта статья расскажет вам, что вам нужно знать.
У Hyatt нет текущей политики изменений и отмены бронирования, связанной с коронавирусом. Вместо этого он возобновил свою обычную процедуру изменения и отмены. В соответствии с этой процедурой отдельные курорты и отели Hyatt устанавливают свои собственные правила внесения изменений и отмены бронирования. Эти индивидуальные правила обычно различаются в зависимости от таких факторов, как стоимость ночи, даже в пределах одного и того же учреждения. Однако, хотя эти правила могут различаться, многие из них позволяют гостям изменить или отменить бронирование без комиссии в любое время до истечения 24 или 48 часов до регистрации заезда.
Политика изменения и отмены, применимая к вашему бронированию, должна была быть отображена при его оформлении. Вы также можете просмотреть электронное письмо с подтверждением, которое вы получили после бронирования, чтобы ознакомиться с условиями политики. Вы также можете узнать у представителя Hyatt подробности вашего полиса.
Если вы оформили бронирование через сайт скидок для путешествий или какую-либо другую третью сторону, вы обязаны соблюдать условия политики изменения и отмены этой третьей стороны. Свяжитесь с этой третьей стороной для получения подробной информации.
Если вы являетесь участником программы World of Hyatt, вы можете отменить бронирование до полуночи за день до заезда, при условии, что окно отмены в отеле составляет 48 часов или меньше и бронирование было подтверждено либо Глобалистом, либо Пожизненным Глобалистом. или Эксплорист. Некоторые оговорки не подпадают под это исключение.
Обратите внимание, что если вы каким-либо образом измените свое бронирование, вы можете получить новые правила внесения изменений и отмены. Чтобы быть уверенным, проверьте условия вашего нового бронирования.
До этого Hyatt отказывался от всех сборов за изменение и отмену бронирования из-за коронавируса, независимо от того, когда было произведено изменение или отмена. Разумно предположить, что, если условия снова изменятся, оно может вернуться к чему-то вроде этой политики.
Если у вас есть вопросы о правилах изменения и отмены бронирования, вы можете задать их представителю Hyatt. Воспользуйтесь телефоном или электронной почтой службы поддержки клиентов Hyatt . Однако других вариантов онлайн-связи, таких как чат или справочный форум, нет.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Hyatt Hotels and Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какова политика Hyatt в отношении изменения или отмены бронирования в связи с коронавирусом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.