Как я могу отменить мой сервис с Hughesnet?

Услуги Hughesnet доступны в Пуэрто-Рико, на Аляске и в соседних США. Существуют различные планы, и каждый из них уникален. Вы должны иметь профессионально установленную услугу. Вам также нужно платить ежемесячную плату за обслуживание. Hughesnet позволяет вам отменить или изменить свой план в соответствии с вашими предпочтениями.

Изменение вашего плана

Вы можете изменить свой сервис Hughesnet на сайте. Прежде чем менять свой план, проверьте историю использования данных. Если у вас есть понимание вашего использования за последние несколько месяцев, вы можете оценить необходимые данные за месяц. Если вам нужны только некоторые высокоскоростные данные, вы можете приобрести токены данных. Выполните следующие действия, чтобы изменить свой план;

1. Войдите на сайт Hughesnet.

2. Нажмите на опцию «Мои услуги»

3. Найдите свой план и нажмите «Изменить план»

4. Вы увидите планы, которые в настоящее время существуют в вашем регионе и их варианты ценообразования

5. Некоторые планы требуют нового двухлетнего соглашения

6. Выберите новый тарифный план, и он будет добавлен в вашу корзину

7. Нажмите на корзину в правом верхнем углу и нажмите «Завершить заказ».

8. Ваши изменения вступят в силу немедленно

Фактическая скорость интернета зависит от объема трафика, конкретного содержимого веб-сайта и производительности вашего компьютера. Не всегда возможно получить заявленную скорость или бесперебойное обслуживание, особенно в часы пик.

Отмена вашего плана

Если вы уверены, что вам больше не нужен ваш план, вы можете отменить его в любое время. Однако вам может потребоваться оплатить сборы за досрочное прекращение. Плата за досрочное расторжение взимается с тех, кто отказывается от своих услуг до 24 месяцев. Вы можете отменить свой план, связавшись со службой поддержки. Объясните, что вы хотели бы отменить свой план, и они помогут.

Вам также может потребоваться внести плату за невозвращенное оборудование, если вы не вернете модем, блок питания и «радио». В день отмены вам будет выслан предоплаченный возвратный комплект.

Раннее прекращение

Hughesnet вернет вам деньги, если вы отмените свой заказ перед установкой. Если вы отменяете после активации, но до окончания двухлетнего обязательства, вы можете заплатить до $ 400 в качестве платы за расторжение в течение первых 90 дней после активации. После этого периода сумма будет уменьшена до 15 долларов в месяц.

Если Hughesnet прекращает ваш план

Хьюз может прекратить действие вашего плана по таким вопросам, как неплатеж. Если они это сделают, вы сразу же будете платить за досрочное прекращение и невозвращенную плату за оборудование. 300 долларов будут зачислены на ваш счет, если вы вернете радио, блок питания и модем.

Если вы имеете право вернуть оборудование, Hughes предоставит вам инструкции по его удалению и возврату. Вам не нужно возвращать кабели, крепление или антенну. Если вы решите удалить всю систему, вы несете ответственность за соответствующие сборы. Вы можете не получить кредит на оплату услуг.

Лучший способ связаться с Hughesnet, если вам нужна помощь, - по телефону. Вы будете связаны с агентом поддержки, который поможет вам найти необходимую помощь. Будьте вежливы и терпеливы. Возможно, вам придется несколько раз позвонить агентам по обслуживанию клиентов, прежде чем обращаться за помощью.

Живой чат - хорошая альтернатива телефонной поддержке Hughesnet. Это также позволяет вам говорить напрямую с представителем. Время ожидания для живого чата короче, чем для поддержки по телефону.

Hughesnet имеет службу поддержки, которую вы можете использовать для поиска решений, прежде чем обращаться в службу поддержки. Он имеет целевые советы и предложения для решения наиболее распространенных проблем.