Если у вас отсутствует заказ в Доме Фрейзера, это может произойти по нескольким причинам. Возможно, курьер не смог никого получить, чтобы получить посылку, или он / она, возможно, оставил ее соседу. Вы можете сообщить о недостающем заказе House of Fraser, отправив письмо, позвонив в службу поддержки или заполнив онлайн-форму.
House of Fraser - это универмаг с 54 магазинами в Великобритании и Ирландии. Магазину более полутора веков, но в настоящее время он является дочерней компанией Sports Direct.
Пропущенные заказы от House of Fraser - странная вещь, поскольку у них большой послужной список отличного сервиса, особенно когда дело доходит до доставки заказов. Однако из-за использования сторонних носителей и других непредвиденных событий ваш заказ может не попасть в нужное место.
Если вы пропустили заказ от House of Fraser, он может включать несколько различных сценариев.
Отсутствует предмет из вашего заказа
Когда вы заказываете предмет из House of Fraser, в нем могут отсутствовать некоторые предметы. Дом Фрейзера может отгружать предметы отдельными партиями, если заказ был частично выполнен компанией и частично сторонним поставщиком.
В сценарии, подобном приведенному выше, к вашему заказу будут применены две почтовые расходы в качестве доказательства двух разных поставок.
С другой стороны, Дом Фрейзера может отправить вам неполный заказ, если у них нет товара на складе. В таком случае дом Фрейзера сообщит вам о ситуации по электронной почте. Они уведомят вас о времени, включенном в поставленный заказ, и примут меры, чтобы возместить вам недостающие товары.
Если в накладной от House of Fraser указано, что товар должен быть включен в ваш заказ, вам следует обратиться в компанию напрямую и подать жалобу.
Доставка еще не получена
Если на веб-сайте Дома Фрейзеров указано, что ваш заказ был отправлен и должен был прибыть, то ваш заказ может отсутствовать.
Напротив, если курьер из Дома Фрейзер не может связаться с вами при доставке заказа в соответствующее место, он может передать посылку одному из ваших соседей. Курьер оставит карточку с объяснением своих действий.
Если вы спросите своего соседа о доставке, но он так и не получил ее, вам следует связаться с House of Fraser для дальнейшего расследования.
Кроме того, курьер может быть не в состоянии получить подпись для доставки, если вы находитесь не в соответствующем месте. В этом случае он / она оставит посылку в безопасном месте на вашей собственности по договоренности или с доверенным соседом.
Если они вообще не могут оставить посылку, курьер попытается доставить посылку еще два раза, после чего заказ будет возвращен на склад Дома Фрейзер, и вам будет отправлен возврат.
В случае каких-либо проблем с отсутствующим заказом, вы должны немедленно связаться с House of Fraser и проинформировать их о ситуации. Вы можете добраться по следующим направлениям:
Форма обратной связи
Вы можете отправить House of Fraser электронное письмо, заполнив контактную форму. Контактную форму можно найти на странице контактов сайта. В контактной форме выберите тему, которая в данном случае называется «Заказы: где мой заказ?».
Затем вас попросят ввести ваше имя, адрес электронной почты и номер заказа. Введите ваше сообщение о вашем недостающем заказе, и когда закончите, нажмите «Отправить», чтобы отправить контактную форму. Вы должны получить ответ в ближайшее время.
После
Вы также можете отправить House of Fraser старомодное письмо и спросить их о вашем заказе. Опция публикации медленная и должна использоваться, только если вам не нужен срочно заказ.
Телефон
Звонок в службу поддержки клиентов House of Fraser - лучший выбор, чтобы подать жалобу на отсутствующий заказ. Это быстро и эффективно. Вы можете найти номер телефона обслуживания клиентов House of Fraser на GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как House of Fraser, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я пропускаю заказ из Дома Фрейзер? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.