Home Depot позволяет покупателям возвращать товары со своего веб-сайта как в магазине, так и по почте. Можно избежать некоторых сборов за возврат, но только одно обстоятельство позволяет вернуть все сборы. В этой статье содержится подробная информация об исходных расходах на доставку, сборы за возврат и обратную доставку, которые могут уменьшить ваш возврат или обменный кредит.
Большинство покупок Home Depot можно вернуть в течение 90 дней с даты покупки. Несмотря на то, что Home Depot имеет гибкую политику возврата, за процесс возврата часто взимается комиссия.
При возврате товаров в Home Depot у вас есть возможность использовать этикетку возврата UPS, предоставленную Home Depot, или самостоятельно подготовить условия доставки. В любом случае расходы на обратную доставку и обработку Home Depot не возмещаются, если только сотрудник Home Depot не допустил ошибку. Кроме того, первоначальная стоимость доставки Home Depot не возвращается. Плата за пополнение запасов также может быть вычтена из суммы возврата.
Если сотрудник Home Depot действительно вызвал проблему, вы можете связаться со специалистом по обслуживанию клиентов, чтобы убедиться, что ваш заказ полностью возмещен. В этом случае Home Depot возместит как первоначальную, так и обратную доставку.
Чтобы не платить за обратную доставку, любые онлайн-заказы также можно вернуть непосредственно в розничный магазин Home Depot. Комиссия за пополнение запасов может применяться как к возврату, так и к обмену. Вам нужно будет предоставить электронное письмо с подтверждением доставки со штрих-кодом, действительное удостоверение личности и оригинальную кредитную карту, которая использовалась для совершения покупки. Возврат в магазине обрабатывается на месте, поэтому кредит незамедлительно возвращается обратно в исходную форму оплаты. В зависимости от того, как банк обрабатывает возврат, зачисление кредита на ваш счет может занять от 2 до 10 дней.
Некоторые товары, возвращаемые Home Depot, например крупная бытовая техника, слишком велики для возврата через UPS. Эти предметы можно вернуть только в розничный магазин. Если вы не можете доставить возврат самостоятельно, вам необходимо обратиться за помощью к специалисту по обслуживанию клиентов . Сотрудник позаботится о том, чтобы возвращаемый товар был доставлен из вашего дома.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Home Depot, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Оплачивает ли Home Depot доставку при возврате или обмене? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.