Узнайте, как легко вернуть товар в Forever21
Forever21 - американский онлайн-магазин одежды для мужчин и женщин, специализирующийся на одежде для мужчин и женщин. Магазин был открыт в 1984 году и имеет более 600 магазинов. Если вы недавно приобрели товар с Forever21 и хотите его вернуть, выполните следующие простые действия:
Все товары, приобретенные с Forever21, если они не помечены как Окончательная продажа, действительны для обмена, возврата или получения кредита в течение 30 дней с даты отправки. На упаковочном листе, прилагаемом к вашей посылке, указывается дата почтового штемпеля, которая является последним днем, когда вы можете вернуть товар по почте или в магазине.
Перейти на www.forever21.com
В правом верхнем углу нажмите на значок человека. Выберите «Войти».
Войдите в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль.
Выберите «Мои заказы» в левой части экрана.
Нажмите на предыдущий заказ, откуда вы хотите вернуть товар.
Выберите причину, по которой вы хотите вернуть товар.
Выберите, как вы хотите вернуть товар. Вы можете выбрать «Доставить в наш магазин» или «Использовать этикетку с предоплатой доставки». Если вы хотите вернуть этот товар по почте, выберите опцию предоплаченной доставки.
Следуйте инструкциям на экране с этикеткой предоплаты.
Просмотрите данные вашего возвращения и убедитесь, что информация верна, прежде чем выбрать «Отправить».
Ваша предоплаченная отгрузочная этикетка и упаковочный лист будут отправлены вам по электронной почте.
Распечатайте этикетку с предоплатой доставки. Упакуйте свой товар вместе с упаковочным листом в коробку или конверт.
Поместите этикетку с предоплатой доставки на упаковку.
Обратите внимание, что стоимость этикетки с предоплатой будет вычтена из суммы вашего возмещения.
Когда ваша посылка будет готова к отправке, отправьте ее в соответствующее место. Для ярлыка Smartpost отправляйтесь в офис FedEx или почтовую службу США. Для метки FedEx Ground оставляйте только в месте FedEx.
Вы получите электронное письмо, когда возврат будет получен и обработан. Для зачисления на ваш счет потребуется 2-3 недели с даты возврата. Возврат может отображаться в вашем заявлении еще через несколько недель.
Если у вас возникли сложности с процессом онлайн-возврата, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Forever21. Вам нужно будет указать номер вашего заказа и некоторые личные данные, чтобы подтвердить вашу личность. Если агент службы поддержки обрабатывает для вас этикетку возврата, попросите его оставаться на линии, пока вы не получите этикетку по электронной почте и не сможете подтвердить, что она выглядит правильно.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Forever 21, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу вернуть заказ Forever21? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.