В двух словах:Flipkart допускает возврат, замену или обмен дефектных, поврежденных, подделанных или неподходящих товаров, а также получение другого товара. Возврат или замена осуществляется в течение 10 дней для мебели, предметов домашнего обихода, одежды и бытовой техники и в течение 7 дней для книг, игрушек и аксессуаров. Чтобы вернуть товар, войдите в свою учетную запись Flipkart, перейдите на вкладку «Заказы», выберите «Возврат», чтобы создать запрос, выберите причину возврата, подтвердите возврат с товаром в его оригинальной упаковке, запланируйте получение или доставку и дождитесь возврат средств, если применимо.
К продуктам Flipkart, подлежащим возврату, замене или обмену, относятся товары, которые являются дефектными, поврежденными или подделанными. Вы также можете вернуть товар, который вам не подошел, например, рубашку или брюки не вашего размера. Если вы получили другой продукт, свяжитесь с Flipkart для замены или возврата денег.
Возврат или замена обычно обрабатываются в течение 10 дней, в зависимости от приобретенного товара. Мебель, предметы домашнего обихода, одежда и техника обрабатываются в течение 10 дней. Книги, игрушки и аксессуары обычно обрабатываются в течение семи дней. Выполните следующие действия, чтобы вернуть товар в Flipkart.
Введите имя пользователя и пароль правильно.
Доступны три варианта: Обмен, Возврат или Замена. В зависимости от товара, который вы хотите вернуть, вам также может потребоваться пройти процедуру проверки.
Вы можете выбрать «Обмен», если вам нужен идентичный товар, но другого размера или цвета. Выберите «Заменить», если товар неисправен или поврежден. Если вы не можете найти товар, который будет служить заменой, вы можете выбрать «Возврат».
Убедитесь, что товар или товары готовы к возврату. Они должны быть в оригинальной упаковке. Никогда не снимайте ценники и убедитесь, что входящие в комплект аксессуары также находятся в упаковке.
Flipkart может отказать в возврате, если на товаре имеются царапины, разрывы, вмятины или дыры. Пожалуйста, сохраните оригинальную коробку и убедитесь, что она не повреждена. Flipkart может попытаться устранить неполадки в электронных товарах, прежде чем обрабатывать возврат средств.
После подтверждения вы получите электронное письмо и SMS на свой номер мобильного телефона. Вы можете отслеживать свой возврат, перейдя на страницу «Моя учетная запись».
Следующим шагом является планирование получения или доставки товара. Эти данные вы получите после подтверждения возврата. Выбирая самовывоз, убедитесь, что вы доступны в выбранную дату или время, чтобы избежать проблем с вашим заказом.
Сумма будет переведена в электронном виде, если вы заплатили наложенным платежом. Если вы произвели оплату с помощью кредитной или дебетовой карты, возвращаемая сумма будет зачислена на карту, которую вы использовали для оплаты.
Имейте в виду, что вы также можете отменить заказ Flipkart. Если вы купили не тот товар, и он еще не был отправлен, вы можете отменить его в любое время. Заказы, готовые к доставке, больше нельзя отменить.
При возврате товара сначала ознакомьтесь с политикой возврата, чтобы убедиться, что купленный товар подлежит возврату. Вы можете найти политику возврата или замены на страницах продукта. Если у вас есть вопросы по поводу заказов Flipkart, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как FlipKart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу вернуть свой заказ на FlipKart? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.