В двух словах:Сообщения о проблемах на Facebook, таких как неработающие функции или проблемы с оплатой, имеют решающее значение для того, чтобы платформа могла их эффективно выявлять и устранять. В этом пошаговом руководстве объясняется, как сообщить
Если что-то на Facebook работает некорректно, например, какая-то функция не работает должным образом или возникла проблема с оплатой, сообщение об этом может помочь платформе выявить и устранить проблему. Вот пошаговое руководство о том, как сообщить о таких проблемах, со скриншотами, которые помогут вам в этом процессе. Это гарантирует, что вы сможете эффективно ориентироваться и решать проблемы, сводя к минимуму помехи в работе с социальными сетями.
Перейдите на www.facebook.com в веб-браузере или откройте мобильное приложение. Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Пожалуйста, введите свой адрес электронной почты или номер телефона и пароль и нажмите синюю кнопку «Войти», чтобы получить доступ к своей учетной записи Facebook.
Вернитесь туда, где вы столкнулись с проблемой на своем мобильном телефоне или в браузере. Возможно, какая-то функция работает неправильно или у вас возникли проблемы с оплатой.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу Facebook и перейдите к разделу помощи и поддержки.
В появившемся меню нажмите «Сообщить о проблеме».
Вам будет предложено предоставить дополнительную информацию о вашей проблеме. Выберите «Что-то пошло не так».
Выберите, включать ли в отчет скриншоты журналов активности пользователей, сетевых журналов, журналов сбоев и дампов памяти, связанных с Facebook, выбрав «Включить в отчет» или «Не включать в отчет».
Выберите то, что лучше всего объясняет проблему, с которой вы столкнулись.
Предоставьте подробное описание того, что пошло не так, включая то, что вы делали, когда возникла проблема, и шаги, которые Facebook может предпринять, чтобы воспроизвести проблему.
Просмотрите автоматически сделанный снимок экрана. Вы можете удалить его, нажав значок отмены, или добавить другой снимок экрана, нажав значок скрепки.
Нажмите «Отправить» в правом верхнем углу, чтобы отправить отчет.
Если вы не можете решить проблему с помощью стандартного метода сообщения, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Facebook за прямой помощью или посетите их «Справочный центр», чтобы узнать, с чем вы можете столкнуться. Нажмите значок меню (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу приложения Facebook. Прокрутите вниз и нажмите «Справка и поддержка». Выберите «Справочный центр», чтобы получить персональную помощь.
Если вы уделяете время сообщению о проблемах на Facebook, это помогает обеспечить более комфортную работу для всех. Ваш отзыв имеет значение, будь то технический сбой или проблема с удобством использования.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Facebook, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить, что что-то не работает в Facebook? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.