Независимо от того, является ли плата за вашу учетную запись неправильной, или даже если вам интересно изменить свою учетную запись и расходы, связанные с этим изменением, ниже описано, как решать вопросы выставления счетов с помощью Dropbox.
Dropbox - это удобный сервис для размещения файлов, который предлагает хранение файлов, синхронизацию файлов, персональное облако и клиентское программное обеспечение. Цены на подписку Dropbox начинаются от $ 20 в месяц и повышаются в зависимости от выбранного вами плана. Для индивидуальных пользователей существует два типа планов: Плюс и Профессионал . Для команд планы стандартные и продвинутые.
Если у вас есть вопросы по выставлению счетов для Dropbox, продолжайте читать пошаговые инструкции о том, что делать.
Прежде чем обратиться в службу поддержки Dropbox, рекомендуется просмотреть последние счета, чтобы лучше понять ваши расходы.
Перейти на www.dropbox.com
В верхнем правом углу выберите «Войти».
Вам будет предложено войти с вашим адресом электронной почты и паролем. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Google.
Нажмите на изображение своего профиля или серый значок в правом верхнем углу.
Выберите «Настройки».
Рядом с «Планом» перейдите на вкладку «Оплата» .
Чтобы просмотреть счет, нажмите «Счет» рядом с транзакцией.
Чтобы увидеть квитанцию, нажмите «Квитанция» рядом с транзакцией.
Если после просмотра ваших счетов и квитанций у вас все еще есть вопросы по оплате, выполните действия, описанные ниже.
Вы можете найти ответы на свои вопросы по платежам в сообществе Dropbox.
Перейдите на https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English.
Под строкой поиска нажмите «Присоединиться к сообществу».
Вам будет предложено заполнить свой профиль, выбрав имя пользователя. Введите имя пользователя и выберите «Отправить».
В поле поиска введите свой вопрос. По мере ввода вашей проблемы окно поиска будет автоматически заполняться темами, на которые уже даны ответы. Если ваш вопрос появляется, нажмите на него и просмотрите ответ.
Если ваш ответ не появляется, завершите ввод вопроса и выберите «Начать новое обсуждение».
Вы будете перенаправлены на новую страницу. В строке «Тема» введите свой вопрос.
Затем вам нужно будет выбрать опцию из выпадающего меню для раздела «Выбор категории» . Выберите «Счета и выставление счетов».
В основной текст введите подробное объяснение вашей ситуации.
Убедитесь, что установлен флажок «Пишите мне, когда кто-то отвечает ».
Выберите «Отправить».
Когда члены сообщества Dropbox ответят на ваш вопрос, вы получите уведомление по электронной почте. Поскольку ответы здесь зависят от других пользователей сообщества Dropbox, а не от сотрудников Dropbox, вы можете получить ответ быстро, в течение длительного периода времени или даже никогда.
Вы можете связаться со службой поддержки Dropbox по электронной почте.
Перейдите на https://www.dropbox.com/support
Выберите «Электронная почта».
Выберите «Выставление счетов, оплата и изменения подписки».
Некоторые статьи будут всплывать по общим вопросам выставления счетов. Если ни один из них не является полезным для вас, выберите «Отправить по электронной почте» в нижней части экрана.
В раскрывающемся меню «Выберите учетную запись» выберите «Моя учетная запись».
Вам будет предложено выбрать тип оплаты. Варианты включают кредитную карту, Paypal и магазин приложений Google Play / Apple.
Вы будете перенаправлены на новую страницу. Отправьте информацию о способе оплаты, сумму, о которой идет речь, идентификатор транзакции (если применимо) и другие данные.
Нажмите «Отправить».
Dropbox займет 1-3 рабочих дня, чтобы ответить вам по электронной почте.
У службы поддержки клиентов Dropbox нет номера телефона или функции чата. Вместо этого клиенты могут связаться через Twitter, чтобы связаться с командой обслуживания клиентов. Нет определенного времени, в течение которого запросы Twitter будут отвечать, но это, вероятно, более быстрый способ связи, чем варианты поддержки по электронной почте или в сообществе.
При обращении через Twitter убедитесь, что у вас есть данные вашей учетной записи, чтобы представители Dropbox могли быстро помочь вам.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Dropbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если у меня есть вопрос об оплате для Dropbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.