В двух словах:Если у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись Dropbox, возможно, вы ввели неправильный пароль. Чтобы восстановить доступ, вы можете сбросить пароль, перейдя на страницу «Забыли пароль» на веб-сайте Dropbox. Вы получите электронное письмо со ссылкой для сброса пароля. Если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, вы можете использовать инструмент поиска расходов по дебетовой и кредитной карте. Для групповых учетных записей вам может потребоваться проконсультироваться с администратором относительно настроек единого входа и управления паролями. Если будут подозрительные попытки входа в вашу учетную запись, Dropbox отправит одноразовый код безопасности на ваш адрес электронной почты.
У вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись Dropbox? Должно быть, вы ввели неправильный пароль для адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью. В этом случае вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи Dropbox, сбросив пароль. Если вы используете групповой аккаунт Dropbox и не можете снова войти в него, администратор вашего аккаунта, должно быть, включил единый вход или включил управление паролями. Ваша учетная запись также может быть заблокирована или вы исключены из команды. Читайте дальше, чтобы узнать, как восстановить доступ к вашей учетной записи с помощью Dropbox.
Перейдите на страницу «Забыли пароль», чтобы сбросить пароль с помощью Dropbox. Используйте эту ссылку: https://www.dropbox.com/forgot
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Dropbox.
Найдите электронное письмо с просьбой о сбросе пароля, отправленное Dropbox, и щелкните ссылку, чтобы сбросить пароль.
После сброса пароля вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи Dropbox. Вы также получите электронное письмо с подтверждением о том, что Dropbox успешно сбросил ваш пароль.
Что делать, если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью? Используйте следующий шаг ниже.
Если вы совершили покупку через Dropbox и не можете вспомнить свой адрес электронной почты, воспользуйтесь инструментом поиска расходов по дебетовой и кредитной карте, чтобы получить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Dropbox. Используйте эту ссылку:
https://www.dropbox.com/pays/find_receipt
Получив адрес электронной почты, вернитесь на страницу сброса пароля.
Если вы находитесь в команде и не можете получить доступ к Dropbox, выполните следующие действия.
Функция единого входа позволяет вам получить доступ к Dropbox, используя страницу входа компании. Если эта функция включена, обратитесь к администратору на работе, поскольку каждая компания предъявляет свои требования к своим сотрудникам.
Спросите своего администратора, включен ли также контроль паролей. Если да, вам нужно будет сбросить пароль, чтобы вы могли снова войти в Dropbox.
Если вы видите сообщение об ошибке при входе в систему, возможно, ваш администратор заблокировал вашу учетную запись. Лучше всего обратиться к своему ИТ-администратору или системному администратору, чтобы узнать, как восстановить доступ к вашей учетной записи Dropbox. Администратор также может удалять участников команды. в этом случае обратитесь к своему администратору. По другим вопросам, связанным с Dropbox, обращайтесь в службу поддержки клиентов.
Когда Dropbox обнаруживает подозрительные попытки входа в вашу учетную запись, например многократный ввод неправильного пароля, Dropbox отправит одноразовый код безопасности на ваш адрес электронной почты. Этот код понадобится вам, чтобы завершить вход в Dropbox. Если вы не вошли в свою учетную запись Dropbox и получили одноразовый код безопасности, возможно, кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи. Проверьте электронную почту и следуйте инструкциям о том, что делать, если в вашу учетную запись совершают подозрительные входы. Если у вас есть другие вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Dropbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как восстановить доступ к моей учетной записи Dropbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.