Размещение заказа на Groupon занимает больше времени, чем на многих других сайтах. Если в вашем заказе говорится об обработке, это может быть связано с проблемой оплаты или проблемой с производителем. Вам следует попробовать отменить свой заказ и сделать новый заказ с другим способом оплаты. В противном случае вы можете подождать или связаться со службой поддержки клиентов Groupon.
Почему мой заказ Groupon говорит, что он все еще обрабатывается?
Groupon - это торговая площадка электронной коммерции, базирующаяся в Чикаго, которая связывает клиентов с местными предприятиями. Делая покупки на сайте, вы получаете потрясающие предложения и скидки.
Все, что вам нужно сделать, чтобы купить товар в Groupon, - это разместить заказ, но иногда обработка заказа может занять некоторое время. Группировка заказов выполняется медленнее, чем заказы на крупных сайтах, и иногда обработка может занимать до 20 минут.
Поэтому, когда вы размещаете заказ на Groupon, вы должны оставлять экран пустым до тех пор, пока это необходимо для обработки заказа. В течение этого времени заказ обычно обозначается как «обработка».
Причины, по которым ваш заказ все еще обрабатывается
Есть много случаев, когда клиенты Groupon заявляют, что их заказ все еще обрабатывается по прошествии длительного времени. Обычно это происходит по двум причинам: либо ваш платеж не был обработан, либо проблема связана с производителем продукта, который вы заказали на другом конце.
Если в заказе указано, что он все еще обрабатывается из-за проблемы с вашим платежом, Groupon продолжит попытки обработать заказ в течение следующих 24 часов, после чего они отменит ваш заказ. Когда ваш заказ отменен, он больше не будет помечен как «обрабатывающий», а как «неудачный».
Если с вашим платежом возникла проблема, вы можете либо подождать следующего дня, либо связаться с Группой по обслуживанию клиентов. Вы также можете связаться с эмитентом кредитной карты или любым другим способом, который вы использовали для оплаты.
Существует также другая альтернатива, если проблема заключается в оплате, которая заключается в отмене заказа, а затем в повторном оформлении заказа с другой формой оплаты. Если вы не отмените свой первый заказ, вам может быть выставлен счет дважды за один и тот же заказ.
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ в Groupon двумя способами в зависимости от того, используете ли вы настольный сайт или мобильное приложение.
Процедура отмены заказа через десктопный сайт следующая:
Если вы отменяете заказ из мобильного приложения Groupon, то процесс следующий:
Если проблема связана с производителем, это означает, что он не предоставил Groupon информацию об отслеживании вашего заказа. Если в вашем заказе по-прежнему указано, что обработка выполняется через 24 часа, то, скорее всего, проблема в производителе.
Возможно, у производителя возникли проблемы с доставкой заказа. Это также может означать, что заказ отправлен, но у производителя возникли проблемы с передачей информации в Groupon.
Groupon мало что может сделать, чтобы помочь вам с проблемами производителя, хотя они сделают все возможное, чтобы товар был доставлен как можно скорее.
Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, как можно скорее обратитесь в службу поддержки Groupon .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Dollar General, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Оплачивает ли компания Dollar General стоимость доставки при возврате или обмене? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.