Нет ничего хуже, чем потерять кредитную или банковскую карту. Это ваш доступ к вашим средствам. Мы можем помочь вам получить замену карты как можно быстрее, если вы просто будете следовать этому руководству.
Мы не можем отрицать тот факт, что несчастные случаи происходят, когда вы меньше всего этого ожидаете. Иногда вы можете потерять свои личные вещи, а иногда кто-то может их украсть. Вещи могут быть довольно сложными, когда такие случаи связаны с деньгами, поскольку украденные деньги никогда не могут быть заменены.
Однако карта Direct Express намного безопаснее наличных. Неправильное размещение или потеря вашей карты Direct Express вряд ли поставит под угрозу вашу учетную запись, если вы примете правильные меры и сообщите о проблеме как можно скорее.
Если вы потеряете свою карту Direct Express, вам необходимо связаться с представителями службы поддержки и объяснить ваш случай.
Как только вы обнаружите, что ваша карта Direct Express утеряна или утеряна, вам следует немедленно позвонить в отдел обслуживания клиентов . Представитель будет в режиме ожидания, чтобы помочь вам и обеспечить защиту ваших средств.
После того, как вы сообщили о проблеме, вы должны заказать замену карты, которая может стоить вам до 4 долларов. Если вы сразу же позвоните, чтобы сообщить, что ваша карта экспресс-оплаты была украдена, вы не потеряете средства, так как эмитент карты остановит любые несанкционированные удержания с вашей карты до дальнейшего уведомления.
Обслуживание клиентов доступно 24 часа в сутки; семь дней в неделю, и они обрабатывают все звонки, связанные с:
Direct Express предлагает отличное обслуживание клиентов как на испанском, так и на английском языке благодаря своей автоматической телефонной службе и агентам по обслуживанию клиентов. Вы можете поговорить с представителем службы поддержки на любом языке.
Вы должны знать о том, что может быть довольно сложно связаться с представителем службы поддержки клиентов, так как многие люди находятся на линии. Не сдавайтесь, если это произойдет, но будьте терпеливы и продолжайте попытки, пока не получите агента по обслуживанию клиентов. Вместо того, чтобы использовать подсказку для утерянной или украденной карты, попробуйте использовать другие подсказки, такие как проверка использования вашей карты, чтобы быстро связаться с представителем службы поддержки.
Все карты Direct Express требуют ввода PIN-кода для авторизации транзакции. Ваш PIN-код представляет собой четырехзначное число, которое гарантирует, что никто не сможет использовать вашу карту без вашего разрешения. Чтобы защитить свой ПИН-код, вам нужно выбрать ПИН-код, который вы можете легко запомнить, и удостовериться, что кому-то еще трудно его угадать. Вам также следует избегать записи своего PIN-кода или его передачи кому-либо еще.
Для вас будет крайне важно отслеживать любое подозрительное использование карты, как только вы обнаружите, что ваша карта отсутствует. Это поможет вам узнать, использовал ли кто-нибудь ваши деньги между временем, когда у вас была последняя карта, и временем, когда она была деактивирована.
Лучший способ сделать это - проверить активность своей учетной записи в Интернете. Проверьте свой баланс и убедитесь, что он все еще не поврежден. Если вы обнаружите какие-либо мошеннические обвинения, обязательно сообщите об этом представителю службы поддержки. Если вы это сделаете, представитель отменит все платежи, сделанные с вашей карты Direct Express.
В конце вашего разговора агент по обслуживанию клиентов должен сообщить вам, что ваша старая карта была деактивирована навсегда, и указать конкретный график времени, когда вы должны ожидать, когда придет замена вашей карты. Прежде чем получить замену карты, всегда полезно следить за активностью своего аккаунта в Интернете.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Direct Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о моей утерянной карте Direct Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.