Если вы приобрели товар в Debenhams, и он поврежден или неисправен, верните товар в магазин, верните его по почте или обратитесь в службу поддержки клиентов, которая может помочь найти подходящее решение для ситуации, включая возврат или обмен, когда это необходимо. .
Если вы приобрели товар у Debenhams в магазине или через Интернет и он поврежден или имеет дефекты, вам следует предпринять несколько шагов, чтобы сообщить о проблеме и получить замену или возмещение средств.
Если вы совершили покупку в магазине и, вернувшись домой, обнаружили, что товар поврежден или неисправен:
Чтобы сообщить о поврежденном или дефектном товаре, полученном по почте посредством онлайн-заказа или иным образом, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте. В большинстве случаев вы имеете право на возврат денег или обмен, если товар соответствует критериям. Условия, которые могут повлиять на право на участие, включают статус окончательной продажи и наличие торговых бирок. Служба поддержки клиентов проинструктирует вас, как вернуть товар по почте или в местный магазин.
Возможен ли возврат средств в случае покупки в магазине или через Интернет, может зависеть от того, как давно была совершена покупка. Если это произошло в течение 30 дней с момента покупки, магазин обычно разрешает полный возврат средств.
Если прошло более 30 дней, лучшим вариантом будет связаться со службой поддержки клиентов Debenhams, которая разрешит ситуацию за вас.
Вы можете рассчитывать на следующее: возмещение наличными до 100 фунтов стерлингов (включая почтовые расходы), ваучеры для использования в магазине, альтернативные товары, если они доступны на основе вашего первоначального заказа, или возврат средств на ваш способ оплаты, если ни один из этих вариантов не предусмотрен. подходят для вас.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Debenhams, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить Debenhams о поврежденном предмете? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.