Если вы возвращаете товар в DSW, убедитесь, что он не был изношен на улице или на нем отсутствуют бирки. Включите всю оригинальную упаковку и копию электронного письма с подтверждением заказа в возвратный пакет. При отправке обуви обратно используйте отслеживаемую службу доставки, чтобы обеспечить ее безопасную доставку в пункт назначения.
DSW — ведущий продавец дизайнерской обуви и аксессуаров, но что, если вам нужно вернуть товар? Возврат товаров может оказаться утомительным и отнять много времени. Вот несколько советов и рекомендаций, которые облегчат этот процесс для вас (и DSW). Давайте начнем.
Если товар не подойдет, вы можете вернуть его в DSW. Часто это связано с другим размером или из-за вашей ошибки (например, неправильный цвет).
Возвращая обувь, которая не подошла по размеру, первое, что нужно сделать, — убедиться, что ее не носили на улице. Если да, то возврата нет.
Если обувь не носили, DSW позволяет вам вернуть ее в течение 30 дней с момента покупки для получения полного возмещения или кредита магазина (при возврате в розничной точке). Вы также можете вернуть их по почте, используя бесплатную этикетку, которая придет в электронном письме с подтверждением заказа. Распечатайте это и прикрепите к внешней стороне возвращаемой посылки.
Обязательно приложите всю оригинальную упаковку, включая коробки и пакеты (если они были в комплекте). Без этого DSW не будет обрабатывать возвраты. Убедитесь, что вы не отправляете ничего, кроме обуви, поскольку DSW не принимает возврат любых товаров, не относящихся к обуви, которые включены в первоначальный заказ.
DSW обработает ваш возврат в течение двух недель с момента его получения и вернет вам деньги или отправит кредитный ваучер магазина на всю стоимость покупки (за вычетом стоимости доставки). Компания рекомендует подождать до шести недель после отправки посылки, чтобы получить обратно свои средства. Если прошло более 30 дней, обратитесь в службу поддержки клиентов на сайте DSW.com , чтобы проверить статус возврата.
Если товар не может быть возвращен, он не подлежит возмещению (или даже кредиту магазина), за исключением очень ограниченных обстоятельств (например, если товар неисправен). К ним относятся:
Если вы все еще не уверены, можно ли вернуть товар в DSW, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов .
Если вам необходимо вернуть товар, выполните следующие действия:
Вы должны ожидать получения электронного письма от DSW с подтверждением получения в течение двух недель после отправки посылки. После этого вы можете рассчитывать на получение возмещения (за вычетом стоимости доставки) в течение двух недель после обработки возврата DSW.
При возврате по почте подождите до шести недель после отправки, чтобы получить возмещение или сохранить кредит. Если с момента возврата товара прошло более 30 дней и вы не получили возмещение или кредит магазина, обратитесь в службу поддержки клиентов DSW.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DSW, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как вернуть товар в DSW? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.