Перебои в обслуживании никогда не бывают удобными, но у вас есть возможность отложить прерывание, если у вас есть проблемы со здоровьем или вам нужно обратиться за финансовой помощью. Лучше поддерживать связь с городом, и если вода отключена из-за прорыва водопровода, ремонт обычно выполняется в течение восьми часов. Пожалуйста, свяжитесь с Водным бюро или посетите главный веб-сайт для получения дополнительной информации.
Бюро доходов от водоснабжения Филадельфии отвечает за обслуживание и измерение своих водопроводных и канализационных линий, и большая часть услуг включает техническое обслуживание и возможность плановых отключений обслуживания. Большинство поставщиков коммунальных услуг сообщают об этом своим клиентам по телефону или электронной почте. Однако перебои в обслуживании доставляют неудобства, и понятно, что вы расстраиваетесь, если вы не получили никакого предварительного уведомления. Это руководство покажет вам, как действовать в случае плановых и незапланированных отключений электроэнергии. Читайте дальше для получения дополнительной информации.
Существует множество возможных причин, по которым произошел сбой и услуга должна быть отключена. Если воду необходимо отключить из-за просроченных платежей, клиент получит как минимум один из двух типов уведомлений: просроченные и окончательные уведомления. Другой ситуацией, которая потребует прекращения обслуживания, может быть поломка водопровода. Компании необходимо отключить воду, чтобы устранить проблему, и все клиенты, пострадавшие от отключения воды, получат дверную вешалку. К счастью, большинство поломок водопровода устраняются в течение шести-восьми часов, но есть и другие причины: отсутствие доступа к счетчику воды или угрозы качеству воды, которые влияют на население. Пожалуйста, свяжитесь с Водным бюро для получения дополнительной информации о таких ситуациях.
Скорее всего, если вы вовремя оплатите счета за воду и канализацию, отключение, с которым вы столкнулись, может быть запланированным, особенно если вы получили какие-либо предварительные уведомления по телефону или электронной почте. В этом случае позвоните в службу поддержки клиентов Управления по доходам от водных ресурсов города Филадельфии здесь . Агенты могут сообщить вам примерное время восстановления, а также инструкции о том, что делать до этого момента. Если у вас возникла чрезвычайная ситуация с водой, позвоните на горячую линию водоснабжения. Для общих вопросов на веб-сайте есть контактная форма, а с городским отделом водоснабжения можно связаться по электронной почте.
К сожалению, если перерыв в обслуживании вызван просрочкой, мало что можно сделать, кроме как оплатить счет. Существуют способы предотвратить или отложить эти перебои в обслуживании. Если у вас есть медицинская необходимость, вы можете отложить отключение на 30 дней, если в городе имеется медицинское заключение от вашего врача. Обратите внимание, что вам необходимо будет полностью оплатить свой аккаунт или ввести план платежей до истечения 30 дней.
Бюро водоснабжения также известно, что иногда отключение воды происходит из-за того, что арендодатель не производит оплату. Это влияет на арендатора, который защищен Законом о правах арендаторов коммунальных услуг, и арендатор имеет право прекратить отключение. Пожалуйста , позвоните в службу поддержки клиентов Water Revenue , чтобы узнать больше об этом процессе.
Если вам сложно произвести платежи, вам будет предоставлен 14-дневный период защиты, если вы решите подать заявку на помощь в оплате счета. Эта защита также включает время, пока ваше заявление рассматривается. Имейте в виду, что городские власти делают все возможное, чтобы восстановить обслуживание в течение 24 часов после оплаты.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как City of Philadelphia Water Revenue Bureau, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о перебоях в обслуживании в налоговое управление города Филадельфии? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.