Что мне делать, если мой мобильный телефон Assurance был потерян или украден?

Assurance Wireless является частью Virgin Mobile. В настоящее время он доступен в 40 штатах и округе Колумбия. Virgin Mobile работает с федеральным правительством, предлагая услуги по спасению жизни семьям с низким доходом. Если вы потеряете свой телефон Assurance Wireless или подозреваете, что он украден, вы можете получить замену в зависимости от политики Assurance.

Первым шагом к восстановлению вашего утерянного телефона Assurance Wireless является попытка отследить ваши действия. Если вы посмотрите вокруг, вы можете найти свой неуместный телефон. Если вы уверены, что ваш телефон потерян или украден, обратитесь в службу поддержки и попросите их приостановить обслуживание. Лучший способ связаться с Assurance Wireless по поводу вашего пропавшего или украденного телефона - по телефону. Агенты предоставят вам наилучшую возможную помощь. Объясните, что ваш телефон потерян или украден. Затем вы можете подать заявку на замену вашего телефона.

Когда ваше обслуживание приостановлено, вор не может продолжать использовать ваш оставшийся баланс. Они помогут вам получить замену бесплатно. Вы должны получить замену через несколько дней.

Если ваш телефон выйдет из строя в течение первого года, вы можете претендовать на годовую гарантию Assurance Wireless.

Предложение о замене телефона - это программа для клиентов, которые сообщают об отсутствии или краже их телефонов Assurance Wireless. Если вы не сообщите о своей учетной записи, потерянной или украденной, срок ее действия истекает через 60 дней.

Подача заявки на замену

Посетите веб-сайт Virgin Mobile, заполните форму заявки с соответствующей информацией и введите свой почтовый индекс. Заполнив все требования, отправьте заполненную форму в Assurance Wireless по электронной почте или факсу. Вы также можете связаться со службой поддержки по телефону.

Телефон для замены может быть новым или отремонтированным. Какой бы телефон вы ни получили, он будет в хорошем состоянии. Когда телефоны отправляются в службу Assurance Wireless, они проверяются и обновляются с использованием новейшего программного обеспечения. Если у них есть царапины, они косметически обновляются. Все ваши запасные телефоны поставляются с гарантией.

Ваш запасной телефон должен быть отправлен в течение 24 часов. Это означает, что вы получите его через несколько часов. Ваш заказ будет проведен 24 часа. Это должно дать вам время, чтобы найти ваш потерянный или украденный телефон. Вы можете отменить свой заказ в течение 24 часов. Если вы этого не сделаете, ваш новый телефон будет отправлен на следующий рабочий день.

Вам следует уведомить Assurance Wireless, если вы получите потерянный или украденный телефон. Вы можете позвонить или зайти на сайт в течение 24 часов с момента размещения заказа. Ваш заказ будет отменен, если вы уведомите Assurance Wireless в течение 24 часов.

Есть много способов получить поддержку от Assurance Wireless . У службы поддержки есть множество целевых тем и советов, которые могут помочь вам найти решения для конкретных проблем. Большинство людей обращаются в службу поддержки, прежде чем обращаться в службу поддержки напрямую. Обращаясь туда-сюда с представителем, они могут направить вас к другому способу общения.

Лучший способ обратиться за поддержкой по телефону. Агенты службы поддержки всегда доступны по телефону. Они полезны и вежливы. Если вы не можете получить помощь от одного из них, вам может помочь другой представитель.

Вы можете обратиться за поддержкой по электронной почте, если вы не заинтересованы в непосредственном общении с агентом. Ваш электронный адрес должен содержать все детали вашей проблемы. Возможно, вам придется отправить несколько писем туда и обратно, прежде чем получить необходимую помощь. Assurance Wireless не предлагает поддержку на своих сайтах в социальных сетях.