Как я могу вернуть что-то Asos?

Хотя ASOS базируется в Лондоне, Англия, они предоставляют бесплатный доход тем, кто в Соединенных Штатах. Возврат обычно обрабатывается в течение 14 дней после получения товара. Однако есть некоторые требования :

• После получения товара у вас есть 28 дней, чтобы вернуть его за возмещение.
• В дни с 29 по 45 вы все еще можете вернуть его, но вы получите только подарочный ваучер на стоимость предмета вместо возврата.
• Если вы запрашиваете возмещение в установленные сроки, но не можете вернуть его вовремя, ASOS определит ваше право на возмещение по своему усмотрению после того, как с вами свяжутся.
• Предметы должны быть в первоначальном состоянии, включая упаковку и цельные бирки.
• ASOS оставляет за собой право приостановить действие вашей учетной записи в случае чрезмерного возврата и подозрения в нарушении правил.
• Вы должны сохранить свое доказательство почтовой оплаты в случае каких-либо проблем во время транспортировки.

Есть некоторые исключения из политики возврата. Например, предметы, которые больше не гигиеничны, возврату не подлежат. Это будет включать в себя изношенные серьги и купальники, которые были удалены гигиенические прокладки. Средства для макияжа, ухода за лицом и телом должны иметь неповрежденную упаковку и при этом иметь оригинальную печать, которую также необходимо вернуть. Описания продуктов должны указывать, какие предметы необходимо хранить в запечатанном виде.

Как только вы решили, что хотите вернуть свой товар, и убедились, что он может быть возвращен, вам необходимо запросить форму возврата . Введите идентификатор заказа, который можно найти в разделе « Мои заказы» в данных учетной записи, если вы вошли на https://asos.us.com . Вам также необходимо ввести свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес. После ввода информации нажмите «Далее».

На этом этапе вам нужно решить, хотите ли вы обработать возврат через USPS или UPS. Укажите, к какому носителю вы хотите доставить посылку, и распечатайте предоставленную этикетку. Нажмите «Далее», чтобы подтвердить свой выбор.

Пожалуйста, включите заполненную записку о возврате внутри пакета. Уведомление о возврате должно быть включено в посылку, когда вы впервые получили свои товары, но еще одно можно распечатать, если вы его потеряли. Нажмите здесь, чтобы найти форму заметки возврата.

Наконец, как только ваш товар и возвращенная заметка упакованы, и вы приклеили напечатанную этикетку для возврата к упаковке, вы готовы отправить ее в выбранное вами место. Обязательно сохраните свои доказательства почтовых расходов на случай, если посылка будет утеряна во время транспортировки. ASOS вернет вам деньги, пока вы предоставите подтверждение доставки.

Как только ASOS получит посылку и подтвердит, что она находится в своем первоначальном состоянии, они отправят вам подтверждение по электронной почте. После этого на обработку уходит до 10 рабочих дней. Если вы вернули несколько заказов в пределах одной посылки, дайте им еще 24 часа на их обработку. Элементы будут возвращены в индивидуальном порядке.

Возврат средств осуществляется через оригинальную форму оплаты, которая может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от времени обработки банком или банком-эмитентом карты. Если есть какие-либо проблемы с возвратом или вы хотите сделать специальный запрос относительно вашего возврата, вы можете связаться со службой поддержки ASOS . Они открыты 24 часа в сутки, семь дней в неделю.