Amica была основана в 1907 году и продолжает расти. На сегодняшний день он предлагает больше скидок, чем любая другая страховая компания, и несколько вариантов плана наряду с бесплатными льготами. Поступали сообщения о росте страховых взносов, задержках при выплате претензий и о том, что качество обслуживания клиентов не на должном уровне. Лучше всего отнестись к этому с недоверием и поговорить с кем-нибудь, у кого есть опыт.
Основанная в 1907 году как компания взаимного страхования, Amica имеет репутацию компании, предлагающей уникальные дополнения к обычным вариантам автомобильного страхования и превосходное обслуживание клиентов. Однако законна ли эта репутация или некоторые вещи приукрашены? Это руководство поможет вам прийти к собственному выводу.
Как и другие страховые компании, Amica предлагает автострахование от только ответственности до полного покрытия; столкновение и комплексное, медицинские выплаты, телесные повреждения и многое другое. Существует также покрытие разрыва, которое покрывает все, что вы еще можете задолжать за свой автомобиль, если его сумма будет подсчитана, пока вы все еще платите по кредиту. Еще одно предложение — Full Glass Coverage, которое устраняет сколы и трещины, при необходимости заменяет полное лобовое стекло и выполняет повторную калибровку датчиков вашего автомобиля. Amica также предлагает премиум-версию своего полного пакета страхования, который включает ремонт и замену стекла без франшизы, покрытие престижной аренды без ограничений и кредитный мониторинг.
Тогда у вас есть несколько доступных скидок; комплектация, скидки домовладельцу, мультикар, обучение молодого водителя, отличник, безаварийность. Давайте не будем забывать о скидках на безбумажный режим, автоплатеж и безопасное вождение. Если вы хотите увидеть все возможности самостоятельно, позвоните в службу поддержки клиентов Amica или посетите их веб-сайт.
Хорошо, мы видели, что Amica предоставляет больше, чем просто базовое покрытие по автострахованию, но как насчет обслуживания клиентов? По данным стороннего обзорного сайта Consumer Relations, Amica предлагает отличный сервис, который остается неизменным для давних клиентов, которые сотрудничают с компанией десятилетиями. Отдел по делам потребителей также сообщает, что Amica предлагает такие льготы, как бесплатная замена замков и подушек безопасности, которые не показаны на веб-сайте Amica. Фактически, единственным минусом, о котором сообщили клиенты, было ограниченное количество офисов, Гавайи, кажется, единственный штат, не охваченный Amica, а стоимость страховки для тех, кто покупает план, может быть довольно дорогой.
Тем не менее, на другом стороннем обзорном сайте WalletHub было заявлено еще несколько жалоб, таких как отсутствие покрытия для совместных поездок или коммерческих клиентов, задержки выплат по претензиям, а обслуживание клиентов оценивается как среднее, а не как исключительное. Сообщения о повышении премий, по-видимому, преобладают. К сожалению, чтобы определить причину жалоб, нужно поговорить с клиентами, у которых были претензии, и прослушать их звонки вместе с представителем. Между агентами может быть несоответствие: один звонящий может оценить профессионализм и эффективность агента, в то время как другой звонящий может чувствовать, что разговаривает с роботом. Что касается претензий, то можно только предполагать, почему произошли задержки. Суть в том, что все компании делают все возможное для обслуживания клиентов, а это одна из самых требовательных профессий, поскольку обучение приходит с опытом. Вам решать, что для вас наиболее важно, когда дело доходит до вашего полиса автострахования.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amica - Auto Insurance, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Хорошо ли автострахование Amica? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.