GetHuman - клиентоориентированная компания, которая помогает решать проблемы потребителей. Мы предоставляем простые руководства, которые потребители могут использовать для решения таких проблем, как отслеживание покупок. Наши сотрудники также собирают контактную информацию агентов крупных компаний, таких как Alibris, чтобы потребители могли при необходимости обратиться за дополнительной помощью.
У вас когда-нибудь был утомительный день, и вам просто нужно было расслабиться и спокойно провести время? Хороший источник развлечений поможет. Будь то материалы для чтения, легкая музыка или любимые фильмы, поиск чего-то, что поможет вам успокоиться, может здорово поднять вам настроение. А поскольку технологии находятся на переднем крае бизнес-операций в современном мире, все, что вам нужно сделать, чтобы обрести спокойствие, - это получить доступ к интеллектуальному устройству и выйти в Интернет.
Компания Alibris была основана в 1997 году для продажи таких товаров, как новые, подержанные и редкие книги, а также фильмы и музыка. Это платформа, на которой тысячи независимых продавцов по всему миру могут продавать свою продукцию. Клиенты могут создавать онлайн-аккаунты, управлять своими заказами на покупку и даже совершать электронные платежи. Так что же происходит, когда вы покупаете товар и хотите отслеживать процесс доставки?
Если вы хотите отслеживать свой заказ Alibris, есть простой процесс. Приведенное ниже руководство предоставит вам представление о шагах, которым вы можете следовать.
Процесс
Клиенты, у которых есть учетные записи Alibris, могут использовать следующие шаги для отслеживания своих заказов после доставки:
Запустите официальный сайт Alibris на своем персональном компьютере.
Нажмите кнопку меню в верхнем левом углу домашней страницы, и появится раскрывающееся меню. Выберите вариант входа
Прокрутите вниз до раздела зарегистрированных пользователей, укажите свой адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку входа.
Щелкните ссылку учетной записи в правом верхнем углу любой страницы веб-сайта и следуйте подсказкам системы, чтобы просмотреть заказы и их текущий статус.
Вы также можете посетить страницу доставки, отслеживания и доставки, чтобы получить подробную информацию о способах и сроках доставки.
Для людей, у которых нет учетных записей Alibris и которые хотят отслеживать свои заказы:
Войдите в свой адрес электронной почты
Найдите электронное письмо с подтверждением заказа или уведомлением о доставке и щелкните ссылку статуса заказа.
Затем вы можете прислушаться к инструкциям, а затем получить доступ и просмотреть информацию о своем заказе.
Даже после усердного следования приведенному выше руководству вы можете не отследить свой заказ. Вот тут-то и появляется команда обслуживания клиентов. Клиенты могут обратиться к агентам по обслуживанию и обратиться за помощью в решении возникающих у них проблем. Вот некоторые методы, которые вы можете использовать для связи с агентами Alibris.
Телефонный номер
Alibris предлагает поддержку клиентов по телефону . Клиенты могут позвонить по бесплатной линии и запросить помощь в решении вашей проблемы с отслеживанием. Перед звонком вам необходимо получить данные своей учетной записи в Интернете, чтобы при необходимости предоставить информацию. Затем агенты найдут вашу учетную запись, предоставят информацию о доставке и сообщат вам график времени, когда следует ожидать вашу посылку. Кроме того, сотрудники могут предоставить дополнительные услуги по устранению предыдущих проблем и дать важные советы для использования в будущем.
Страница помощи
Другой способ связаться с представителями службы поддержки - обратиться в службу онлайн-поддержки . Платформа имеет избыток объемов помощи и тем, в которых клиенты могут копаться, выбирать одну и общаться с представителем компании через чат. Затем клиенты могут подавать свои жалобы, а сотрудники постараются предоставить вам необходимую информацию. Вы также можете получить доступ к письменному отчету в будущем, если столкнетесь с аналогичной проблемой.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Alibris.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу отследить мой заказ Алибрис? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.