В США ALDI сотрудничает с InstaCart по доставке продуктов через Интернет. Если ваш заказ в InstaCart вас не удовлетворил, начните процесс разрешения с помощью InstaCart. Если InstaCart не может решить проблему, обратитесь в службу поддержки ALDI. Вы также можете вернуть неудовлетворительный товар в любой местный магазин ALDI, даже если изначально вы не покупали товар там. Если вы являетесь клиентом из Великобритании, обратитесь в службу поддержки клиентов за транспортной этикеткой, чтобы вернуть дефектный SpecialBuy по королевской почте.
Если вы приобрели товар в магазине ALDI или на витрине интернет-магазина и разочаровались в нем, вы можете вернуть или обменять товар. Для этого у вас есть несколько вариантов. Имейте в виду, что для достижения наилучших результатов вы должны иметь квитанцию или подтверждение покупки, любую неиспользованную часть продукта и как можно больше оригинальной упаковки.
Вы можете вернуть неудовлетворительный товар в любой магазин ALDI, даже если это не тот магазин, в котором вы изначально приобрели товар (включая заказы InstaCart). Вы можете попросить поговорить с менеджером или любым кассиром в зале, чтобы получить возврат.
Если у вас нет квитанции или подтверждения покупки, вы получите подарочную карту с кредитом магазина, равным розничной стоимости вашего товара.
ALDI сотрудничает с InstaCart для онлайн-заказов и доставки. Если какая-то часть вашего заказа ALDI, размещенного через InstaCart, была неудовлетворительной, и вы либо не можете, либо не хотите посещать магазин ALDI лично, обратитесь в службу поддержки клиентов InstaCart, чтобы начать процесс решения.
Если по какой-либо причине вы не можете решить проблему с помощью InstaCart, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов ALDI. Включите краткое описание проблемы, а также любые фотографии или снимки экрана, которыми вы можете поделиться. Представитель обычно отвечает в течение трех часов.
ALDI может возместить часть или весь ваш заказ. Вас редко будут просить отправить обратно что-либо, купленное через InstaCart. Поговорите с представителем службы поддержки клиентов, чтобы при необходимости получить этикетку для отправки.
Если вы живете в Великобритании и желаете вернуть SpecialBuy, у вас есть несколько вариантов. Как и в магазинах США, вы можете вернуть любой неудовлетворительный товар в местный магазин ALDI вместе с доказательством покупки и любой упаковкой.
Вы также можете вернуть определенные товары через Royal Mail или другую службу доставки. Для этого заполните форму возврата через портал UK ALDI. Это также должно предоставить вам бесплатную транспортную этикетку. Упакуйте свой товар, приклейте соответствующую этикетку и отправьте посылку в местное отделение Королевской почты. Обратите внимание, что эта процедура применяется только к предметам весом менее 15 кг. Если ваша посылка весит больше, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы организовать доставку.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как ALDI Stores, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Оплачивает ли Aldi доставку при возврате или обмене? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.