Это руководство Gethuman знакомит клиентов 1-800-Flowers с отслеживанием их подарков и объясняет некоторые преимущества создания учетной записи, в том числе возможность изменить свой заказ перед его отправкой. Клиенты также могут использовать номер заказа и почтовый индекс получателя для отслеживания своего заказа. Кроме того, заказы, отправленные местным флористом или USPS, не будут иметь информации для отслеживания, но заказы, отправленные UPS и FedEx, будут.
Клиенты 1-800-Flowers могут приобрести подарки с доставкой в тот же день или запланировать доставку на более поздний срок. В то время как местные флористы и перевозчики усердно работают, чтобы ваш подарок был доставлен в срок, все подарки возвращаются с гарантией возврата денег. Если получатель недоволен или подарок был задержан, поврежден или утерян, обратитесь в службу поддержки клиентов 1-800-Flowers, чтобы обсудить вопрос о возврате, повторной доставке или обмене вашего заказа.
Если вы заказали цветочную композицию или любой другой подарок в 1-800-Flowers, также известном как Flowers.com, используя свою учетную запись, вы можете просто войти в систему, чтобы просмотреть детали своего заказа и информацию для отслеживания. Если у вас нет учетной записи, вы можете использовать номер заказа и почтовый индекс получателя. Вы можете найти номер заказа в любом из электронных писем с подтверждением, в которых также указывается статус вашего заказа и обновления доставки. Хотя, если у вас есть учетная запись, вы также можете изменить свой заказ до его отправки или сообщить о проблеме с вашим заказом, независимо от того, был ли он утерян, пропал или просто не соответствовал вашим ожиданиям.
Начните отслеживать свой заказ, щелкнув опцию Мои заказы в правом верхнем углу Flowers.com, рядом с панелью поиска. Затем войдите в систему или введите номер заказа, чтобы отслеживать свой подарок.
После того, как вы завершите оформление заказа и увидите страницу с благодарностью, на которой будет указан номер подтверждения вашего заказа, вскоре после этого вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, в котором сообщается, что ваш заказ был успешно размещен.
Подтверждение заказа: Ваш заказ успешно размещен. Если вы не видите его в своем почтовом ящике, попробуйте проверить папку со спамом. В этом электронном письме будет указан номер вашего заказа. Если вы не получили подтверждение заказа, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что ваш заказ был размещен. Представитель службы поддержки клиентов спросит у вас номер подтверждения заказа на странице благодарности.
Подтверждение доставки : ваш подарок отправлен, и для подарков, доставленных через FedEx или UPS, доступна информация для отслеживания. Если ваш заказ отправлен с использованием местного цветочного магазина или другой службы доставки, например USPS, вам придется дождаться электронного письма с подтверждением доставки.
Подтверждение доставки : вы должны получить это электронное письмо до 20:00 (в часовом поясе получателя), чтобы узнать, что ваш подарок был успешно доставлен.
Примечание. Во время напряженных праздников, включая Рождество, День святого Валентина и День матери, часы доставки продлеваются до 9 утра и после 20 вечера, поэтому ваш подарок будет доставлен вовремя.
Подарки 800-Flowers доставляются местным флористом или надежными перевозчиками, такими как FedEx, UPS и USPS. Однако они не могут осуществлять доставку в другие страны мира, кроме территорий США и адресов военных APO / FPO. Заказы, отправленные FedEx, UPS или USPS, не могут быть доставлены в похоронные бюро, больницы или сельские районы. Кроме того, в соответствии с государственными правилами они не могут отправлять вино или алкоголь в определенные штаты, и при доставке требуется подпись, если в подарок входит вино.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как 1-800-FLOWERS.COM, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отследить заказ цветов 1-800? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.