Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name? Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix. How can we help you?"
Please try again later, or check our online help center For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page. Enter your service code now."
Большинство людей звонят в Netflix, чтобы решить проблемы, связанные с доступом к учетным записям, консультацией в службу технической поддержки по использованию своих приложений/устройств и изменением/отменой планов подписки. Позвонив в Netflix, вы останетесь на линии для английского языка или нажмите 5 для испанского языка.
Если вы уже являетесь клиентом Netflix, автоматическая запись предложит вам войти в систему на их веб-сайте, используя данные своей учетной записи, а затем ввести на клавиатуре телефона шестизначный сервисный код, расположенный внизу веб-страницы. Этот метод обеспечивает более быстрое обслуживание по телефону.
Поскольку у меня нет учетной записи Neflix, я не смог воспользоваться этим ускоренным методом. Итак, я ждал пунктов меню, но не получил ни одного; вместо этого меня остановили, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Заиграла музыка, а затем звонок замолчал, поэтому я повесил трубку и перезвонил.
Я повторил процесс, ожидая ожидания, и автоматизированная система сообщила, что на мой звонок ответят примерно через 30 секунд. Примерно в это же время на линию подошел представитель и спросил, есть ли у меня текущий счет. Поскольку я был новым клиентом, она рассказала о различных планах, предлагаемых через Netflix, начиная с базового ежемесячного плана за 6,99 долларов США, который позволяет вам смотреть ограниченные шоу и фильмы с рекламой, до ежемесячной подписки премиум-класса за 22,99 долларов США на неограниченное количество шоу и фильмов с рекламой. без рекламы.
Кроме того, представитель объяснил, что вы можете получить доступ к своей подписке Netflix на нескольких устройствах в зависимости от приобретенного плана и можете смотреть онлайн через веб-сайт на планшете, телевизоре или через приложение на любом устройстве. Контрактов нет, добавила она, и расторгнуть их можно в любой момент. Она напомнила мне, что ежемесячная оплата подписки будет обрабатываться автоматически в начале каждого платежного цикла.
Представитель был знающим и терпеливым, но не настойчивым и не настойчивым. Она посоветовала мне зарегистрироваться онлайн, выбрав любой план, создав пароль и добавив способ оплаты. Мне было любопытно узнать о каких-либо рекламных акциях, предложениях или пробных версиях, которые предлагает Netflix, но она подтвердила, что в настоящее время пробных периодов нет. Она предложила мне подписаться на базовую подписку, чтобы опробовать ее и перейти на другой план в любое время.
Она также рассказала, что я могу купить подарочную карту на 25 долларов в любом местном магазине или в Интернете, чтобы на короткое время попробовать Netflix. Таким образом, я мог смотреть Netflix до тех пор, пока не закончится сумма подарочной карты, прежде чем принять решение. Подарочные карты погашаются онлайн.
Как только я задал все свои вопросы, представитель убедилась, что у меня есть все необходимое, прежде чем мы повесили трубку, и снова направила меня на веб-сайт, чтобы создать учетную запись, как только я буду готов. Хотя на веб-сайте есть обширные ссылки на онлайн-справку, я обнаружил, что обращение в службу поддержки клиентов является продуктивным и полезным использованием времени благодаря эффективной и доступной команде.
Это лучший номер телефона Netflix, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Netflix. Этот номер телефона является Netflix лучшим номером телефона, потому что 309,348 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-585-8131, включают Cancel My Services, Account Access, Refund a Charge, Streaming or Download Trouble, Request a Show и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Netflix, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Oregon, Michigan, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Netflix имеет 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Netflix представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как Netflix. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.